En Tienda Fantoche nos importa tu satisfacción. Si el producto que recibiste no es lo que esperabas o tuviste algún inconveniente, podés gestionar tu cambio o devolución de forma simple.
Tenés dos opciones muy sencillas para hacerlo:
📦 Desde tu domicilio: Si compraste online y preferís no moverte, escribinos un correo a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. ¡Nos pondremos en contacto a la brevedad para coordinar el retiro o reenvío!
De acuerdo con lo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor (Ley Nº 24.240) y el Código Civil y Comercial de la Nación, disponés de plazos específicos para ejercer tus derechos de cambio o revocación:
⚖️ Derecho de Arrepentimiento (Devoluciones): Si te arrepentiste de la compra, tenés un plazo de 10 (diez) días corridos contados a partir de la entrega del producto para solicitar la devolución total de tu dinero, de forma totalmente gratuita y sin penalizaciones (conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240). El producto debe estar cerrado y en las mismas condiciones en que fue recibido.
Plazo extendido para cambios: Para cambios de productos (por otra variedad, tamaño o stock), extendemos el plazo comercial hasta 15 días corridos posteriores a la recepción de la compra.
Comprobantes: Una vez recibido y verificado el estado de la mercadería devuelta, emitiremos la nota de crédito o el comprobante de reintegro correspondiente según el medio de pago que hayas utilizado.
